Chia sẻ câu chuyện với khách hàng mới.

Gần đây tôi đã gặp một khách hàng.Anh ấy tốt bụng.Chia sẻ câu chuyện của chúng tôi một cách ngắn gọn.

Chúng tôi đã nhận được yêu cầu đầu tiên của anh ấy về Alibaba vào tháng 6 và chúng tôi đã không xác nhận đơn đặt hàng cho đến ngày hôm qua, điều này đã mất một thời gian dài.Trong thời gian này, tôi không có sự trao đổi sâu sắc với khách hàng.Thỉnh thoảng tôi chỉ hỏi khách hàng một số câu hỏi về đơn hàng.

Sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng ngày hôm qua.Chúng tôi trò chuyện một lúc.Bởi sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương gia trên Alibaba.Sự cạnh tranh khốc liệt sẽ dẫn đến nhiều vấn đề như giảm chất lượng sản phẩm để tiết kiệm chi phí, dẫn đến hàng loạt tranh chấp đơn hàng sau đó, v.v.Mọi thứ đều có hai chiều, đừng để mất thăng bằng.Và việc cập nhật thường xuyên các điều khoản khác nhau, chúng tôi đã có rất nhiều công việc tiếp theo.Hai phần ba thời gian làm việc của chúng tôi dành cho việc vận hành Alibaba và rất nhiều khách hàng chỉ gửi yêu cầu và báo giá chưa đọc.Vì vậy chúng tôi không có thời gian để phục vụ những khách hàng thực sự khác.Sau khi Alibaba hết hạn, chúng tôi quyết định không gia hạn.

Điều tôi không ngờ tới là khách hàng cũng nói rằng anh ấy không thích nó.Mặc dù Alibaba sẽ ưu ái khách hàng khi giải quyết tranh chấp đơn hàng nhưng chu kỳ này rất dài và anh không thể tập trung vào việc khác.Nó khiến anh cảm thấy rất phiền muộn.Tôi hoàn toàn đồng ý rằng phải mất gần một tháng để giải quyết tranh chấp.

Và sau đó khách hàng nói với tôi rằng tôi không thể xem bất kỳ hồ sơ giao dịch hoặc đánh giá nào của khách hàng trên trang web của bạn.Câu nói của khách hàng khiến tôi lập tức cảm thấy: “Ồ, đúng rồi, lẽ ra tôi nên nghĩ ra sớm hơn”.Bởi vì ai cũng thực sự bận rộn trong công việc, mong muốn một người có siêu năng lực trong công việc nên hầu như không có thời gian để kiểm tra kỹ website công ty.Tôi thực sự biết ơn khách hàng này vì đã đưa ra ý kiến ​​quan trọng như vậy.